记得八月初有写一篇关于“京东出售苹果翻新机”的文章,吐槽了在京东自营购买的苹果手机被苹果维修中心拒保的经历。这两天终于收到手机,算算从7月底寄去京东商城售后已经有三个月之久,不知道你们觉得这个维修时长是否能够接受。我觉得京东手机维修时间三个月还是挺长的,最主要这并不是所有的人都会三个月就解决,因为这是经过多次的催促之后,才加急处理的;所以,如果是按照京东的维修流程来操作的应该会更久!

京东商城维修

我的手机其实是7月初出现连续黑屏,然后就不能开机了。因为是在京东自营的苹果店购买的,所以就果断送去苹果维修中心,一周后说手机被拆过苹果官方不给保修。然后就在京东后台申请了京东维修,然后就走上了“等得我花儿都谢了”的不归路!等了两个月实在等不下去就找京东售后了解维修进展,京东商城客服和京东微信公众号客服给出的回复都很奇葩,每次给出的答案都不一样,一会说“手机修好了在检测,检测没问题就马上寄回”;一会儿说,手机送去苹果维修了,还没修好,第二天售后会回复我电话让本人保持电话畅通,然而第二天毛人都没有!

本来就很不爽,然后在好几个渠道投诉了京东商城,然后在所谓的京东商城客户关怀专员打开电话处理这件事情,说已经帮我这个维修单加急处理了,保证10月份月底之前会将手机寄送到我的手中。这次没有忽悠俺,28号的时候收到了手机。拆开手机我发现手机是换成新的了,充电器、耳机等配件还是原来的,但这不是重点!里面还有一个文件让我感觉很无语,上面是他们维修的工单,上面记录我的手机的情况按照工单上的处理,工单上也是出现“维修中心检测被拆过,苹果官方拒保”问题的手机。所以,可以说明京东自营出现“苹果官方拒保”的手机并不是单一现象,所以还是建议京东商城刘强东大婚之后还是要抽出点时间解决下售后维修时间久和京东自营产品及渠道的问题!

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该日志由 破折君 于2015年10月30日发表在其它分类下, 通告目前不可用,你可以至底部留下评论。
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27 篇回应 (访客:16 篇, 博主:11 篇)

  1. 孤军奋战 说道:

    我没在京东维修过东西,退过一次货,很快。

    #11楼
  2. wys.me 说道:

    “拒保”这两个字是毒药,很伤人的。还好,人家也不是傻子,加急给你处理了。不错,大品牌,值得折腾。

    #12楼
  3. 花千树 说道:

    我记得京东那事儿闹得沸沸扬扬,上新闻了吧?当时为什么要修呢?检测出拆开过就应该要求京东换新或者退款呀

    #13楼
  4. 大学问社区 说道:

    京东总体还是可以的,买过电脑、手机、小电器。感觉都不错,不过确实维修这么长时间挺纠结的。我还是比较喜欢在京东上买东西,不过我也觉得它的售后服务一定得再提高才能更好。

    #14楼
  5. 黎叔 说道:

    买手机苏宁很好,货比较正

    #15楼
  6. 江西养牛人 说道:

    在京东已经买了4个手机了,还好运气不赖,没遇到问题机,网购就是售后问题麻烦,我之前在淘宝买过一个显卡,我去那玩意更坑,刚开始给我发一个假的,1G显卡给我发512的,发现之后给退回去了,重新给我寄了个1G的,插电脑上没反应,点不亮。我靠,最后第三次寄来的才搞定。

    #16楼
  7. 秦大叔 说道:

    现在买东西都是拼人品

    #17楼
  8. 我之前买的九阳豆浆机就是在京东买的,发动机坏掉了,去维修站当天修好的

    #18楼
  9. 路易大叔 说道:

    还不如在淘宝上买更让人放心呢

    #19楼
  10. 博客导航 说道:

    买手机我一向不指望售后,苹果换个电池、开关、按键啥的 我网上买零件回来 看教程 自己都换过几次了 好用的很呐

    就是现有那个改内存的,比如16G改128G的焊接 不敢玩

    #20楼
    • 破折君 说道:

      我在保修期内啊,肯定不会自己折腾,当然要找售后处理;还有一个原因是主板出问题的,要换新的主板,所以自己弄划不来!

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